Kedy Je V Poriadku Predať Pamätné Výrobky Smútiacemu človeku?

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 03:13

Keď pracujete v profesii s mnohými okamihmi života a smrti, je ľahké stať sa trochu znecitliveným na úroveň emócií okolo vás.

Tvrdím, že je skutočne nevyhnutné vedieť sa trochu oddeliť, aby ste si udržali svoje duševné zdravie. Ako už bolo povedané, je tiež potrebné pamätať na to, že to, čo k vám prichádza každý deň, je pre niekoho iného zlomovým okamihom života a to, že ste vyradení zo situácie, ešte neznamená, že by ste nemali byť schopní aspoň vcítiť sa osoba, s ktorou máte do činenia.

Pretože robím veľa práce na konci života, neustále sa snažím v týchto situáciách nájsť rovnováhu. Jedným z najväčších problémov, ktoré mám, je pokus ponúknuť ľuďom služby alebo tovar obklopujúci pamätníky. Skutočne verím, že by sa ľuďom páčili niektoré z vecí, ktoré som v priebehu rokov našiel - napríklad pamätné glóbusy a náhrdelníky s potlačou nosa, veci, ktoré je z rôznych dôvodov potrebné objednať skôr, ako je zvieratko spálené, ale nedokážem si predstaviť, že by som ich ponúkol veci niekomu v deň, keď eutanázuje domáceho maznáčika, čo je často jediná šanca, ako mám komunikovať s majiteľmi.

Ponúkame ich nie preto, že na položkách zarábame (nie), ale preto, že si myslím, že by ich niektorí ľudia skutočne chceli. Neexistuje však spôsob, ako ich ponúknuť majiteľom počas eutanázie bez toho, aby to vyznelo strašne chrumkavo, takže máme jednoducho uvedené položky na našom webe a dúfame, že ich ľudia uvidia vopred. Väčšina ľudí nie, ale je to v poriadku. Kým nenájdem vhodný spôsob, ako to predstaviť, budeme proste vojaci, ako sme to robili.

Ak som niekedy premýšľal, či robíme správnu vec tým, že sme v marketingu veľmi konzervatívni, tieto pochybnosti sa tento týždeň zmiernili, keď som uprostred popoludnia dostal nečakaný telefonát. Nechal som to ísť do hlasovej schránky, čo bolo spätne veľmi dobrá vec, pretože by to bol pravdepodobne hrozný rozhovor.

"Ahoj, toto je Tammy z márnice ABC," začala správa. "Nebojte sa, nejde o núdzový stav, nič sa nedeje." Prečo mi teda voláš? "Minulý rok sme mali tú česť pomôcť ti s tvojou matkou." Viem. Nezabudol som. "Len som chcel, aby ste vedeli, že máme novú službu, ktorú ponúkame pre plánovanie pohrebných služieb." Ak by vás to mohlo zaujímať, moja priama linka je: 123 456 7890. “Nemôžem uveriť, že mi práve zavolali s otázkou, či môžem ešte niekoho umrieť, s čím by mi mohol pomôcť.

Po vypočutí správy som zavesil telefón čeľusťou na podlahu. Možno som citlivá, pretože ročné výročie diagnózy mojej matky je už za rohom a už to mám ťažké, ale neverila som myšlienkam a emóciám, ktoré mi behali hlavou, keď som to počula správa.

Vrátilo ma to späť na deň po jej smrti, keď som sedel v márnici a snažil som sa zistiť adresu a telefónne číslo cintorína v Massachusetts, kde by mohla byť pochovaná. "Chceš rozdeliť popol?" spýtala sa žena. "Čo si teda myslíš, napríklad 50/50 alebo 30/70?" Potom sme boli ponechaní sami pre seba v miestnosti vyloženej rakvami. Na vrchole bola „strieborná guľka“vo výške 20 000 dolárov lemovaná zamatom. Keď ste sa prepracovali k linke, videli ste kov, dub, javor a rôzne ďalšie možnosti a farby. Najďalej nadol, drevotriesková doska a potom, v rohu zaprášené a smutné, vydrbaná kartónová škatuľa; "Ekonomika."

Bolo hrozné musieť tam sedieť a vyberať všetko, čo je potrebné, a podnikanie je naladené na vaše zvýšené emócie a vinu, aby vás jemne rozhýbali, aby ste utratili viac, ako ste zamýšľali. Som si istý, že by nám prospelo, keby sme to robili vopred, ale napriek tomu je to rozhodnutie, ktoré chcem urobiť vo svojom vlastnom čase. Áno, márnice sú firma, ale moje telefónne číslo mali striktne na to, aby ma kontaktovali ohľadom kremácie mojej matky, nie aby si ich pridali na marketingový zoznam. Priama výzva na plánovanie pamätníkov je strašná vec, ak o to človek nepožiada. Zničilo to celé moje popoludnie, ktoré až do tohto bodu bolo vlastne celkom pekné.

Takže tu to máte, moje vlastné, veľmi neformálne, nepravdivé dôkazy o tom, že poskytovatelia podnikania v prípade zármutku a straty by sa nikdy nemali snažiť predať niečo človeku, pokiaľ k nim zákazník výslovne nepristúpi. Radšej by som už nikdy nič nepredal, ako aby sa niekto cítil tak, ako som sa cítil, keď som počul túto telefonickú správu.

Co si myslis? Kedy je v poriadku vyskúšať a predať pamätné predmety alebo služby človeku?