Ako Môžete Byť VY Lepším Priateľom Svojho Veterinára V Desiatich Jednoduchých Krokoch
Ako Môžete Byť VY Lepším Priateľom Svojho Veterinára V Desiatich Jednoduchých Krokoch

Video: Ako Môžete Byť VY Lepším Priateľom Svojho Veterinára V Desiatich Jednoduchých Krokoch

Video: Ako Môžete Byť VY Lepším Priateľom Svojho Veterinára V Desiatich Jednoduchých Krokoch
Video: Ako sa zbaviť zlej nálady s minimálnym úsilím 2024, Smieť
Anonim

Povedzme, že máte radi svojho veterinára. Alebo možno nie; ale stále mu veríš. Samozrejme, že chcete to, čo je pre vaše domáce zviera najlepšie, a ste inteligentný. Chápete, že byť dobrým klientom môže znamenať rozdiel medzi hviezdnou starostlivosťou a slušnou až vynikajúcou starostlivosťou, ktorej sa vám v súčasnosti venuje.

Toto je koniec koncov človek, ktorý dokáže rozlíšiť medzi životom a smrťou, pohodlím a bolesťou, stresom a vrúcnym zážitkom. Toto máš. A my tiež. Nie vždy však vieme tak dobre komunikovať, čo je potrebné na to, aby ste ako klient / majiteľ zvieraťa mohli vykonávať svoju prácu, spôsobmi, ktoré ľahko pochopíte.

Môžeme odporučiť domácu starostlivosť, predpísať lieky, navrhnúť opätovné kontroly a vykonať intímne lekárske vyšetrenia. Ale možno nie vždy pochopíte náš význam hneď od pálky, nie keď vám to tak víri hlavou, čo s vašimi emocionálnymi reakciami a súkromnými starosťami o blaho vášho miláčika.

A je to pravda; niekedy svojich klientov posudzujeme na základe ich rýchleho prijatia našich často zle vybavených požiadaviek. Akýkoľvek nesúlad interpretujeme ako odmietnutie našej úlohy poskytovateľa primárnej starostlivosti, aj keď je to opodstatnené.

Všetci však môžeme urobiť lepšie, ak sa staneme lepšími komunikátormi a odhodlanejšími obhajcami starostlivosti o nášho miláčika.

Preto som na vašu žiadosť zostavil tento zoznam desiatich najlepších spôsobov, ako VY môžete ovplyvniť starostlivosť o vášho domáceho maznáčika na úrovni vzťahu veterinár - klient. V žiadnom konkrétnom poradí …

1. Nesúhlasíte? Povedz. Vyjadrite svoje pocity a nechajte nás pochopiť vaše výhrady. Vieme, že jedna veľkosť nemusí vyhovovať všetkým. Akákoľvek diplomaticky vykonaná výzva by si vás navyše mala obľúbiť u každého intelektuálne zvedavého a medicínsky ambiciózneho veterinára.

2. Dodržiavajte pravidlá cestnej premávky. Máme zásady. Určite vám nebudú vyhovovať všetky pravidlá, ale v takom prípade môžete kedykoľvek ísť inam. Ale keď ste v Ríme … A to môže znamenať držať Fida na vodítku, Fluffyho v krabici a nechať nás zadržať vášho domáceho maznáčika, keď o to požiadame.

3. Vytvorte zoznam. Zoznamy automaticky signalizujú pracovitosť, zodpovednosť a ohľaduplnosť. Vážime si to na našich klientoch. Píše sa v ňom: „Chcem, čo je najlepšie, a záleží mi viac na mojom miláčikovi ako na väčšine iných.“Prineste zoznam alebo si zapisujte poznámky. Ďakujeme vám za tento ďalší krok, ktorý naznačuje váš súlad a rešpekt. Zjeme to.

4. Postupujte podľa našich odporúčaní. Ak viete, že nebudete alebo nemôžete, jednoducho to povedzte. Vysvetlite, prečo, ak vám to nie je príjemné, alebo to nemôžete urobiť. To nám vždy pomôže lepšie vám porozumieť. Nebudeme sa na vás za tým pozerať zvrchu. Budeme vás obdivovať za vašu úprimnosť.

5. Požiadajte o pomoc. Prejavte svoju ochotu prevziať úlohu a opýtajte sa, ako sa to deje. Chceme veci vyjasniť. Neváhajte asertívne požiadať o pomoc. Vždy nám dáme vedieť, že to urobíte.

6. Otázky, prosím! Vieme, že musíte pochopiť, čo sa týka starostlivosti o vášho domáceho maznáčika … podrobne. A nie vždy vieme, kedy sme správu nedostali.

7-Ukážte sa včas. Rešpektujte náš harmonogram. Zavolajte, ak meškáte alebo potrebujete zrušiť.

8. Konštruktívna kritika je vzácna vec. Nepáči sa vám niečo o našej praxi? Dajte nám spätnú väzbu. A dosiahnite maximálny efekt. Napríklad: „Milujem váš personál, ale …“Väčšina veterinárov, ktorí si stoja za svoju soľ, sa im nepokazí. internalizujú to a urobia zmeny, keď je to potrebné alebo obozretné.

9. Hovorte o financiách. Ak za niečo nemôžete zaplatiť, nemusíte si robiť osobnú otázku, prečo to nemôžete urobiť. Vždy však pomôže, keď nám dáte vedieť, že máte limit. Potrebujete odhad. Nemôžete si dovoliť odporúčanie špecialistovi. Atď…

10. Zaplaťte svoje účty. Ak vám je ponúknutý platobný plán, splňte si svoje povinnosti do bodky. V opačnom prípade riskujete stratu úcty k vašej integrite, a čo je najhoršie, že vám bude odmietnutý prístup po hodinách, pred mimoriadnymi situáciami a pred vážnymi finančnými ťažkosťami v budúcnosti.

To sú moje … Dúfam, že veterinári, technici a zamestnanci veterinárnych lekárov budú tiež zvoniť …

Odporúča: