Ako Mileniáli Pretvárajú Vaše Skúsenosti V Kancelárii Veterinára

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 03:13

Postupom do budúcnosti sa podniky vyvíjajú tak, aby vyhovovali novej generácii. Deje sa to plošne, ale zahŕňa to aj veterinárne lekárstvo. V priemysle sme zvyknutí meniť sa s dobou, keď sa na trh dostanú nové nápady, lieky a terapie a objavia sa pokročilé diagnostiky a techniky. Sme však zvyknutí prispôsobovať sa novému obchodnému vzorcu? Jeden, ktorý obsahuje technológiu, rôzne komunikačné štýly a prístup k vlastníctvu domácich miláčikov, v ktorom ešte nie sme vyškolení?

Zlepšenie komunikácie veterinár - lekár

Mileniáli integrujú technológiu do svojich životov oveľa viac ako Gen-Xers alebo Baby Boomers. Na smartphony, tablety, notebooky a počítače sa odpovedá pri práci, hraní hier, vytváraní sietí, komunikácii - takmer pri všetkom, okrem základov spánku, stravovania a dýchania. Malé podniky - medzi ktoré patrí väčšina zvieracích nemocníc v súkromnom vlastníctve - to musia vziať do úvahy a použiť to ako nástroj. Textové správy a e-maily nahradili potvrdenia telefónnych hovorov a pripomenutia pohľadníc. Kto už odpovedá na telefón a hovorí? Rýchly text z neznámeho čísla sa v dnešnej dobe zdá byť oveľa prijateľnejší ako telefonát.

Komunikačné metódy digitálnej éry však môžu byť užitočné. Na našej klinike používame portál, ktorý nielen rozposiela digitálne upomienky, ale klientom ponúka aj prístup k lekárskym informáciám o ich miláčikovi. Táto služba má prístup do našej databázy pacientov a ponúka klientom prístup k lekárskym záznamom, výsledkom krvných prác a možnosti tieto informácie v prípade potreby vytlačiť. Potrebujete osvedčenie o očkovaní na cesty? Teraz je to iba kliknutie na tlačidlo, a nie cesta do kancelárie veterinára, aby ste si to vybrali. Klient môže pomocou tejto služby naplánovať alebo zmeniť schôdzku, požiadať o lieky alebo doplniť náplň a dokonca si objednať jedlo bez toho, aby s kýmkoľvek na klinike hovoril. Ušetrí to čas na oboch stranách a je to efektívny spôsob podnikania.

Po dosiahnutí technologického pokroku má všetko potenciál zmeniť sa. Všetko závisí od toho, ako sa rozhodnete prispôsobiť. Sociálne médiá prebrali propagačné akcie, reklamu a vytváranie sietí, čo sa dá využiť v prospech nemocnice. Naša klinika práve vytvorila tím sociálnych médií (samozrejme vedený skupinou mileniálov), aby sa tieto nástroje mohli naplno zapojiť a využívať. Klienti milujú získavanie Snapchatov svojich domácich miláčikov, keď nastupujú. Konáme súťaže v Instagrame a zverejňujeme inštruktážne videá na Facebooku. Tieto platformy sú skvelým spôsobom, ako osloviť klientov, a zábavným spôsobom, ako rozšíriť prácu vašej kliniky. Mnoho našich klientov dokonca zverejňuje a zdieľa fotografie svojich domácich miláčikov na našich stránkach a radi získavajú sledovateľov pre svoje osobné domáce zvieratá. A my im s tým môžeme pomôcť.

To ma privádza k tomu, ako táto generácia mení vlastníctvo domácich miláčikov, všetko dohromady. Domáci miláčikovia prešli za posledných pár desaťročí dlhou cestou, prešli od vonkajších psov k spánku v našich posteliach a mali svoje vlastné účty Instagram. (Jeden z našich pacientov má viac ako 17 000 sledovateľov!) Digitálny prístup k lekárskym záznamom, fotografiám, videám a vzdelávacím médiám nám ako veterinárnym odborníkom umožnil ponúknuť lepšie možnosti lekárskej starostlivosti. Existujú online aplikácie, ktoré nám poskytujú 24-hodinový prístup k veterinárnym lekárom alebo technikom a pomáhajú klientom starať sa o svoje domáce zvieratá čo najlepšie.

Časy sa menia tak rýchlo, že môže byť ťažké držať krok. Zostať na vrchole trendov je nielen nevyhnutné, ale aj to, aby naši klienti a pacienti boli čo najviac šťastní a zdraví.

Natasha Feduik je licencovaná veterinárna technikka v Garden City Park Animal Hospital v New Yorku, kde sa venuje praxi už 10 rokov. Nataša získala titul z veterinárnej technológie na Purdue University. Nataša má doma dvoch psov, mačku a tri vtáky a je nadšená tým, že pomáha ľuďom čo najlepšie sa starať o svojich zvieracích spoločníkov.