Chcete Veterinára So Skvelým Spôsobom „pri Posteli“alebo Chcete Skvelého Veterinára?

2024 Autor: Daisy Haig | [email protected]. Naposledy zmenené: 2023-12-17 03:13

Niektorí veterinári sú očarujúci tlmočníci, ktorí získavajú vaše zapojenie do starostlivosti o vášho miláčika svojím víťazným, vybieleným úsmevom a záľubou v lichotivom žiarovkovom osvetlení.

Iní môžu byť lepšími veterinárnymi lekármi (alebo nie) … ale ich dodanie zostáva veľmi žiaduce.

My veterinári nemôžu byť vždy všetko pre všetkých ľudí. Niektorí klienti ale požadujú pri každej návšteve celý balík. A to sa nestane vždy. V skutočnosti to takmer vždy nebude.

Príklad: Klient, ktorého som včera odkázal na miestneho internistu. Po vysvetlení, že jej pes vyžaduje vyššiu úroveň starostlivosti, ako som mohol poskytnúť, som ju poslal k môjmu obľúbenému internému diagnostikovi s upozorneniami o nákladoch, čakacích dobách atď.

Hneď po návšteve špecialistu (stále na parkovisku v nemocnici) mi v deň voľna volá, aby som sa sťažovala na chlapa, ktorého som jej poslal. Tu je zoznam:

1) Nemohol mi povedať, čo sa stalo s Fluffym

2) Jeho pracovníci chceli, aby som zaplatil, akonáhle som súhlasil s odhadom počtu testov, ktoré chcel urobiť

3) Počas všetkých testov mi nebude umožnené byť vedľa Fluffyho

4) Bol trochu zlý

Je pravda, že môj preferovaný internista môže byť občas trochu drsný. Je však tiež zrejmé, že jej očakávania boli neprimerané. Takže a tu sa dostávam k veci:

Veterinár so skvelým spôsobom pri posteli môže zvyčajne prvé tri body upokojiť. Ide len o vysvetlenie, prečo sú dané politiky v platnosti, a poukázanie na zrejmé skutočnosti: „Snažíme sa čo najviac zistiť, prečo je Fluffy chorý. Bohužiaľ, jej situácia je komplikovaná a musíme vykonať testy. Viem, že to chápeš - inak by doktor Khuly neodporúčal, aby nás Fluffy navštívil. “

Ale všetko sa ľahšie povie, ako urobí. Keď je majiteľ [i pochopiteľne] náročný napriek vášmu každému pokusu o jeho uvoľnenie, je ľahké sa naštvať a opustiť dekórum pri posteli, o ktorom viete, že by slúžilo vám - aj domácemu miláčikovi.

Čo ma privádza k bodu číslo štyri:

Pre veterinárov je naozaj ťažké držať to pokope 100% času - a pre niektorých veterinárov je to tvrdšie ako pre ostatných. Klinicky povedané, niektorí z najlepších veterinárnych lekárov, ktorých poznám, nie vždy zvládnu klientov naozaj dobre. Áno, niekedy môžu pôsobiť „priemerne“.

V skutočnosti sa preto niekedy veterinárni lekári špecializujú na medicínu: uprednostňujú akademickejšiu a vedeckejšiu cestu. Chcú sa postaviť proti náročnejším prípadom, ktoré si vyžadujú špecifickejší čas kontaktu s pacientom. Zvyčajne neradi trávia toľko času ako všeobecní ľudia tým, že vám uľahčia myseľ a uistia sa, že ste spokojní. V mnohých prípadoch si sú dobre vedomí, že nemajú trpezlivosť alebo zručnosti pre ľudskú stránku svojej praxe.

Znamená to však, že nemôžu urobiť to, čo je potrebné, aby sa Fluffy vyliečil lepšie ako ktokoľvek iný? Nie.

Keď idem k špecialistovi na svoju vlastnú zdravotnú starostlivosť, viem, že budem čakať dlhšie v čakárni. Viem, že zaplatím viac. A určite viem, že sa nezdá, že by sa môj doktor zaujímal o mňa tak dobre ako môj praktický lekár. Samozrejme očakávam vysvetlenie. Ale neočakávam hviezdne nočné chovanie.

V mojom prípade je aj praktický lekár, ktorého som si vybral, staršia žena v rozkroku s notoricky žieravým jazykom. A prečo to znášam? Pretože som sa dozvedel, že je dobrá … naozaj dobrá.

Prečo je pre niektorých klientov také ťažké prijať, že niekedy najlepší veterinár nebude ten, ktorý vás okamžite upokojí?

Nie vždy vás rozosmeje. Spravidla nestrávi tridsať minút vysvetľovaním vecí alebo si pre svoju osobnú potrebu nenájde čas a na svoju vizitku napíše svoje číslo mobilného telefónu. Nebude sa nevyhnutne usmievať alebo sa dokonca rozlúčiť príjemným spôsobom. Možno by mu chýbala aj osobná hygiena.

Nie. Väčšina nebude vzbudzovať automatickú dôveru v Jamesa Herriota tak, ako by sa nám mohlo páčiť. Niektorí veterinári sa k vám budú správať takmer ako do špiny, ste tam, ale nie ste dôvod, prečo sa zohýba, aby cítila vôňu kvetov. Je to všetko o vašom oh-tak-aromatickom maznáčikovi.

A nie je to nakoniec to, čo chcete?

Takže tu je moje odporúčanie, keď nabudúce uvidíte nového veterinára: Ak v sebe nájdete dôveru v osobu, ktorá vás odporučila, len na dosť dlhú dobu, aby ste zistili, či zlý spôsob spánku tohto veterinára stojí za to … možno si to uvedomíte ' som v jednej miestnosti s najlepším veterinárom na planéte Zem.